Detinatorul website-ului www.zetfish.ro este ZETAVIA SRL, cu sediul social in Dolj, Craiova, Bd. Nicolae Romanescu 153, e-mail info@zetfish.ro, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J16/773/2004, codul unic de inregistrare RO16342921.

Utilizator – orice persoana, fizica sau juridica, ce acceseaza si utilizeaza site-ul www.zetfish.ro.

Client – orice persoana, fizica sau juridica, ce a achizitionat produse sau servicii folosind site-ul www.zetfish.ro, prin oricare dintre mijloacele puse la dispozitie de site in acest scop.

Returnarea produselor se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora de catre client (doar persoane fizice), fara motivarea returnarii, cu primirea intregii contravalori achitate, cu anumite exceptii enumerate mai jos:

• produsele nu au fost folosite,
• se afla in perfecta stare de functionare,
• nu prezinta deteriorari sau zgarieturi,
• se afla in ambalajul original si contin toate accesoriile cu care au fost livrate,

Accesul si folosirea site-ului www.zetfish.ro implica acceptarea, de catre utilizator, a termenilor si conditiilor prezentate in cadrul sectiunii “Termeni si conditii” a acestui site web. Zetavia isi asuma dreptul de a modifica acesti termeni fara notificarea, in prealabil, a utilizatorului. Modificarile vor intra in vigoare in momentul publicarii pe www.zetfish.ro.

Prin accesarea si navigarea pe site-ulwww.zetfish.ro, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma implicit ca este de acord cu termenii si conditiile prezentate in aceasta sectiune.

Prin utilizarea website-ului www.zetfish.ro, utilizatorul este implicit de acord cu colectarea, stocarea, analiza si procesarea, de catre Denumire Firma sau partenerii acestuia, a informatiilor privitoare la comportamentul de utilizator, date care vor permite Zetavia  sa optimizeze informatiile, serviciile si produsele prezentate pe site-ul www.zetfish.ro.

Utilizatorul este singurul responsabil de acuratetea si caracterul complet al informatiilor si detaliilor pe care le ofera pe durata utilizarii site-ului, indiferent de scop.

Toate informatiile, texte, imagini sau materiale audio-video, prezente pe www.zetfish.ro sunt proprietatea Zetavia sau a furnizorilor (producatorilor) produselor care pot fi achizitionate prin intermediul site-ului. Reproducerea, stocarea, modificarea sau transferul continutului site-ului www.zetfish.ro sunt interzise fara acordul prealabil oferit in scris de Zetavia. Imaginile produselor de pe www.zetfish.ro au titlu de prezentare.

Pentru a putea plasa o comanda pe www.zetfish.ro prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi, utilizatorul trebuie sa isi creeze un cont personal.

Contul poate fi creat de orice persoana fizica sau juridica prin completarea unui formular care contine toate datele necesare. Utilizatorul poate sa intre ulterior in cont prin introducerea numelui de acces si a parolei obtinute pe adresa de email folosita pentru a crea contul.

Utilizatorul are obligatia de a mentine confidentialitatea datelor de acces in contul personal, fiind strict interzisa cedarea dreptului de utilizare a contului personal.

Dupa adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, utilizatorul va plasa comanda efectuand plata prin una dintre metodele puse la dispozitie.

Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Utilizator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc.

Comanda plasata on-line de catre utilizator va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Zetavia si va fi urmata de o Proforma.
Validarea comenzii de catre Zetavia  se va face prin mesaj scris (e-mail) catre utilizator prin trimiterea unei Proforme.
Validarea comenzii de catre Zetavia  se face doar daca:

1. Datele de utilizator sunt complete si corecte;
2. Produsele din comanda utilizatorului sunt disponibile in stoc furnizor sau stoc importator;
3. Nu exista erori in sistem sau o greseala umana care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero/Lei, valoare a pretului mai mica cu peste 30% fata de pretul intreg de vanzare).

Acest moment marcheaza incheierea contractului de Vanzare – Cumparare.

Voucherele / discounturile / cupoanele de reducere nu se pot cumula pe comanda.

Zetavia accepta plata cu cardul direct pe www.zetfish.ro, plata in numerar la livrare sau plata prin transfer bancar.

In cazul platilor realizate cu cardul sau prin alte mijloace electronice, utilizatorul va fi singurul responsabil de costurile suplimentare care includ, dar nu se limiteaza la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului utilizat sau de procesatorul de plati, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.

Livrarea dureaza aproximativ 1-3 zile lucratoare din momentul in care comanda a fost confirmata ferm (in situatia in care produsele se afla in stocul nostru sau al furnizorilor nostri).

Livrarea produselor se realizeaza doar pe teritoriul Romaniei, direct sau prin intermediul unei firme de curierat. Costurile de livrare, corespunzatoare produselor comandate sau distantei sunt afisate in cadrul fiecarei comenzi in parte.

Termenul general de livrare pentru majoritatea produselor este de maximum 48 de ore lucratoare. Exceptie fac cazurile de lipsa stoc si cazurile platilor prin transfer bancar, cu cardul sau prin alte mijloace electronice, cand livrarea se va face in termenul comunicat de operator. Zetavia nu va fi raspunzatoare pentru depasirea termenilor de livrare.

Zetavia nu va fi considerata responsabila pentru livrarea gresita, datorata furnizarii de catre utilizator, de informatii eronate sau incomplete sau datorita unor motive independente de Zetavia.

Utilizatorul este raspunzator de produsele comandate din momentul livrarii acestora (prin livrare se intelege acceptarea coletului livrat de curier si semnarea de primire a acestuia de catre o persoana – reprezentant al utilizatorului – cu varsta de peste 18 ani).

Zetavia isi asuma dreptul de a nu onora comenzile in cazul in care produsele comandate nu se mai regasesc in oferta furnizorului/producatorului in momentul realizarii comenzii de catre utilizator. In acest caz, utilizatorul va fi instiintat telefonic in maximum 24 de ore lucratoare de la plasarea comenzii. In aceasta situatie, in cazul in care a fost facuta plata pentru produsele comandate, intreaga suma va fi restituita utilizatorului in maximum 7 zile lucratoare.

Plata sumei de retur se face in termen de maximum 15 zile in contul bancar comunicat de client in acest sens.

In cazul in care conditiile enumerate mai sus nu sunt indeplinite, Zetavia isi rezerva dreptul de a nu prelua produsele sau de a oferta clientului o suma mai mica pentru recumpararea acestora.

In cazul produselor expediate pentru retur printr-o companie de curierat, costul transportului catre Zetavia este suportat de catre client. In cazul in care produsele nu indeplinesc conditiile necesare pentru returnarea platii, costul de transport inapoi catre client este suportat de asemenea de acesta.