Cum returnez un produs?
Actualizat la 31 octombrie 2026
Poti returna produsul in 14 zile de la primire, fara sa spui motivul. Cererea se face online. Banii ajung in contul tau in cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
Pasii pentru retur
- 1
Completezi cererea
Din Contul meu, la Retururi si garantii, sau din formularul de retur.
- 2
Primesti numarul cererii
Pastreaza-l: ne ajuta sa gasim repede cererea cand ne scrii despre ea.
- 3
Trimiti produsul
Il trimiti prin curier la , in ambalajul original, cu toate accesoriile.
- 4
Primesti banii inapoi
In cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, in contul bancar pe care ni l-ai comunicat.
Cum faci cererea
Daca ai cont de client
Intri in Contul meu, alegi comanda si completam automat datele. Cererea ramane in cont, la Retururi si garantii.
Daca ai comandat fara cont sau la telefon
Folosesti formularul de retur si scrii numarul comenzii, adresa de email si telefonul.
Intrebari frecvente
In cat timp pot returna un produs?
Ai la dispozitie 14 zile de la primire.
Cine plateste transportul de retur?
Clientul, cand trimite produsul prin curier.
Cand primesc banii inapoi?
In cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, in contul bancar comunicat.
Cine poate returna un produs?
Persoanele fizice. Pentru firme, scrie-ne inainte sa trimiti produsul.