Garantie
Actualizat la 7 noiembrie 2026
Garantia este de 24 de luni pentru persoane fizice (garantia legala de conformitate, OUG 140/2021) si de 12 luni pentru firme, de la livrare. Daca produsul are un defect, deschizi o cerere online, din Contul meu sau din formularul de garantie.
Cum soliciti garantia
- 1
Completezi cererea
Descrii defectul si adaugi poze, ca sa putem verifica mai repede.
- 2
Primesti numarul cererii
Il vezi si in Contul meu, la Retururi si garantii.
- 3
Verificam produsul
Repararea sau inlocuirea se face fara costuri pentru tine.
- 4
Rezolvam problema
Reparam sau inlocuim produsul in cel mult 15 zile calendaristice de la cererea ta.
Garantia legala in UE
Notificarea oficiala
Intrebari frecvente
Cat dureaza garantia?
24 de luni de la livrare pentru persoane fizice, pentru orice neconformitate care exista la livrare (garantia legala de conformitate, OUG 140/2021). Pentru firme, 12 luni de la livrare.
Cat dureaza repararea?
Cel mult 15 zile calendaristice de la cererea ta.
Pot cere inlocuirea in loc de reparatie?
Da. Alegi intre reparare si inlocuire, cu exceptia cazului in care varianta aleasa este imposibila sau disproportionat de costisitoare. Daca problema apare in primele 30 de zile de la livrare, produsul se inlocuieste.